REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

mediago.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy mediago.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów, tryb postępowania reklamacyjnego, prawo odstąpienia od umowy, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep mediago.pl.

3. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu mediago.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

   • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

   • oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE

• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny na stronie mediago.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

• KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (np. urządzenie fiskalne, akcesoria, oprogramowanie) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

• SKLEP / USŁUGODAWCA / SPRZEDAWCA – MEDIAGO Alicja Krusiewicz, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa, NIP: 5221100033.

• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

• CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

INFORMACJE O PRODUKTACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.

2. Produkty są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę kupna Produktu.

4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) w kwocie netto (niezawierającej podatku VAT) oraz w kwocie brutto (zawierającej podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie.

5. Zamówienia można składać przez stronę mediago.pl – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

2. Potwierdzenie Zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy transakcji oraz link do niniejszego Regulaminu.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

4. Dowód zakupu (faktura lub paragon) dołączany jest do wysyłki lub przesyłany elektronicznie.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy:
   mBank S.A. 19 1140 2004 0000 3202 3391 2998
   MEDIAGO Alicja Krusiewicz, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa,
   b) szybkie płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK, karta płatnicza).

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

3. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§ 6

DOSTAWA

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

   • kurier DPD,

   • kurier InPost,

   • paczkomat InPost,

   • odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu terminu.

3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatność”.

4. Czas kompletowania Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.

5. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.

3. Reklamację można złożyć:

   • mailowo na adres: pomoc@mediago.pl,

   • pisemnie na adres: MediaGO, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa.

4. Reklamacja powinna zawierać: opis niezgodności, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uwzględnienie.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty naprawy, wymiany lub zwrotu towaru.

7. W przypadku urządzeń fiskalnych zwrot nie jest możliwy po ich fiskalizacji (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: pomoc@mediago.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy.

3. Zwrot Produktu należy wysłać na adres: MediaGO, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa.

4. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie lub urządzeń fiskalnych po fiskalizacji (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

7. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 9

USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Za pośrednictwem Sklepu świadczona jest usługa polegająca na umożliwieniu złożenia Zamówienia.

2. Świadczenie tej usługi jest nieodpłatne i trwa przez czas korzystania z formularza.

3. Wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu,

   • przeglądarka z obsługą Cookies i JavaScript,

   • aktywny adres e-mail.

4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 10

REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać:

   • e-mail: pomoc@mediago.pl

   • lub pisemnie: MediaGO, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.

3. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§ 11

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MEDIAGO Alicja Krusiewicz, ul. Kolorowa 19/u151, 02-495 Warszawa, NIP: 5221100033.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • realizacji Zamówień,

   • rozpatrywania reklamacji,

   • kontaktu z Klientem,

   • oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu.

5. Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Dane nie są przekazywane do państw trzecich, chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. dostawa).

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

3. Spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą polubownie lub przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

4. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.